Trocas e Devoluções: Como Funciona e Seus Direitos

Comprar online é ótimo, mas às vezes a gente erra no tamanho, na cor ou simplesmente muda de ideia (quem nunca?). Por isso, vamos explicar direitinho como você pode fazer trocas e devoluções com a gente, sem dor de cabeça!

Como Fazer a Troca ou Devolução?

Aqui não tem loja física (ainda não abrimos um QG, prometemos). Mas não se preocupe, trocar ou devolver é fácil, assim como pedir aquela pizza no fim do dia.

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução — isso é lei, hein! (Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor)
• Para iniciar o processo, é só mandar um zap para o nosso WhatsApp: +55 11 94553-6606 ou enviar um e-mail para [email protected]
• A partir daí, nossa equipe entra em contato rapidinho para combinar os próximos passos

Prazo para Devolução

• A devolução deve ser feita em até 15 dias corridos após a compra, para que tudo fique dentro do regulamento e você não perca o prazo
• Lembre-se de guardar a embalagem e o produto nas condições originais, porque ninguém gosta de receber um presente amassado, né?

O Que Diz a Lei?

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, você tem direito a desistir da compra em até 7 dias após o produto chegar, sem precisar justificar. Isso é a famosa "direito de arrependimento". Legal, não?

Dicas Para Facilitar o Processo

• Guarde o ticket ou comprovante de compra
• Não use o produto (ou use só para testar, nada de maratona de séries com roupa nova se não curtir, hein!)
• Entre em contato com a gente o quanto antes para agilizar tudo

Resumo: Trocas e devoluções são simples, rápidas e feitas com muito carinho. Queremos que você fique feliz com sua compra, se não rolar, a gente resolve juntos!

Se ainda ficou alguma dúvida, é só mandar mensagem. Estamos aqui para ajudar — e para fazer você sorrir! 😄